서울본원·부산지원 소개

창간호 2026.7. 8

사람과 사람, 마음과 마음을 잇는 곳

의료분쟁을 해결하기 위해 서울본원과 부산지원은 당사자들의 목소리에 귀 기울이고 있습니다. 상담에서 감정과 조정에 이르기까지, 공정한 해결을 위해 노력하는 현장을 소개합니다.

서울본원

상담에서 조정까지, 의료분쟁 해결의 현장을 따라가다

서울본원에서는 의료분쟁 상담·접수부터 진료기록 검토와 감정, 당사자가 함께하는 조정까지 분쟁 해결을 위한 업무가 이루어집니다.

의료분쟁 상담·접수
상담실에서는 의료분쟁 조정 절차를 알기 쉽게 설명하고 조정신청을 돕습니다. 대면 상담실에서 해결 방법과 조정 절차를 안내받고, 전문 상담실에서는 조사관·심사관과 관련 서류를 함께 살펴보며 필요한 정보를 확인할 수 있습니다.
서울본원 대면 상담실
상담 신청서를 작성하는 모습
전문 상담실에서 상담하는 모습
전화 상담 중인 직원
의료분쟁 감정
신청인이 제출한 진료기록과 자료를 꼼꼼히 살펴보고 사건의 흐름을 정리합니다. 기록 속 단서를 확인하며 당사자들의 합리적인 의사결정을 돕고, 조정기일 전에는 조정위원과 감정위원이 다각도에서 사건을 살펴봅니다.
진료 기록을 검토하는 직원들
사건 자료를 함께 확인하는 직원들
서울본원 심사조사부 사무 공간
의료분쟁 조정
환자 측과 의료기관이 한자리에 모여 서로의 입장을 나누고, 조정부는 원만한 해결을 위해 대화를 이어갑니다. 서로 다른 입장을 조율하고 이해를 넓혀가는 시간입니다.
조정기일에 앞서 의견을 나누는 모습
감정과 조정의 기준을 확인하는 규정집
서울본원 조정회의